AGB

1. Deutsche Fassung (Maßgeblich)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltung, Begriffsdefinitionen

(1) Vanessa Jung, Jungbuschstraße 18, 68159 Mannheim, Deutschland (im Folgenden: „wir“ oder „Vanessa Jung“) betreibt unter der Webseite https://vanessajung-guitar.de einen Online-Shop für Waren und Digitale Güter. Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen zwischen uns und unseren Kunden (im Folgenden: „Kunde“ oder „Sie“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung, soweit nicht etwas anderes ausdrücklich vereinbart wurde. (2) „Verbraucher“ im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt, wobei eine rechtsfähige Personengesellschaft eine Personengesellschaft ist, die mit der Fähigkeit ausgestattet ist, Rechte zu erwerben und Verbindlichkeiten einzugehen.

§ 2 Zustandekommen der Verträge, Speicherung des Vertragstextes

(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unseren Online-Shop unter https://vanessajung-guitar.de. (2) Unsere Produktdarstellungen im Internet sind unverbindlich und kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages. (3) Bei Eingang einer Bestellung in unserem Online-Shop gelten folgende Regelungen: Der Kunde gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Online-Shop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft. Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

Auswahl der gewünschten Ware, der digitalen Güter,
Hinzufügen der Produkte durch Anklicken des entsprechenden Buttons (z.B. „In den Warenkorb“, „In die Einkaufstasche“ o.ä.),
Prüfung der Angaben im Warenkorb,
Aufrufen der Bestellübersicht durch Anklicken des entsprechenden Buttons (z.B. „Weiter zur Kasse“, „Weiter zur Zahlung“, „Zur Bestellübersicht“ o.ä.),
Eingabe/Prüfung der Adress- und Kontaktdaten, Auswahl der Zahlungsart, Bestätigung der AGB und Widerrufsbelehrung,
Sofern die vereinbarte Beschaffenheit der Ware von deren üblichen Beschaffenheit und Verwendungsvoraussetzungen abweicht, Bestätigung einer negativen Beschaffenheitsvereinbarung,
Abschluss der Bestellung durch Betätigung des Buttons „Jetzt kaufen“. Dies stellt Ihre verbindliche Bestellung dar.

Der Vertrag kommt zustande, indem Ihnen innerhalb von drei Werktagen an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung von uns zugeht.

(4) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit Vanessa Jung, Jungbuschstraße 18, 68159 Mannheim, Deutschland zustande. (5) Vor der Bestellung können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen, insbesondere der Bestelldaten, der AGB und der Widerrufsbelehrung, erfolgt per E-Mail nach dem Auslösen der Bestellung durch Sie, zum Teil automatisiert. Wir speichern den Vertragstext nach Vertragsschluss nicht. (6) Eingabefehler können mittels der üblichen Tastatur-, Maus- und Browser-Funktionen (z.B. »Zurück-Button« des Browsers) berichtigt werden. Sie können auch dadurch berichtigt werden, dass Sie den Bestellvorgang vorzeitig abbrechen, das Browserfenster schließen und den Vorgang wiederholen. (7) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

§ 3 Gegenstand des Vertrages und wesentliche Merkmale der Produkte

(1) Bei unserem Online-Shop ist Vertragsgegenstand:

Der Verkauf von Waren. Die konkret angebotenen Waren können Sie unseren Artikelseiten entnehmen.
Der Verkauf von digitalen Güter, z.B. Software oder Mediendownloads. Die konkret angebotenen digitalen Güter können Sie unseren Artikelseiten entnehmen.

(2) Die wesentlichen Merkmale der Ware und digitalen Güter finden sich in der Artikelbeschreibung. Sofern die vereinbarte Beschaffenheit der Ware von deren üblichen Beschaffenheit und Verwendungsvoraussetzungen abweicht, wird darauf in der Artikelbeschreibung ausdrücklich hingewiesen (negative Beschaffenheitsvereinbarung). Soweit der Kunde seine ausdrückliche Einwilligung in die negative Beschaffenheitsabweichung erteilt hat, definiert diese den Vertragsgegenstand. (3) Für den Verkauf digitaler Produkte gelten zusätzlich die auf der Website einsehbaren Lizenzvereinbarungen (https://vanessajung-guitar.de/endbenutzer-lizenzvertrag-eula/) sowie die aus der Produktbeschreibung ersichtlichen oder sich sonst aus den Umständen ergebenden Beschränkungen, insbesondere zu Hard- und/oder Softwareanforderungen an die Zielumgebung. Wenn nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, ist Vertragsgegenstand nur die private und gewerbliche Nutzung der Produkte ohne das Recht zur Weiterveräußerung oder Unterlizensierung.

§ 4 Preise, Versandkosten und Lieferung

(1) Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten sind Gesamtpreise und beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern. (2) Der jeweilige Kaufpreis ist vor der Lieferung des Produktes zu leisten (Vorkasse), es sei denn, wir bieten ausdrücklich den Kauf auf Rechnung an. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche im Online-Shop oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche sofort zur Zahlung fällig. (3) Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können für die Lieferung von Produkten Versandkosten anfallen, sofern der jeweilige Artikel nicht als versandkostenfrei ausgewiesen ist. Die Versandkosten werden Ihnen auf den Angeboten, ggf. im Warenkorbsystem und auf der Bestellübersicht nochmals deutlich mitgeteilt. Für digitale Produkte fallen keine Versandkosten an. (4) Alle angebotenen Produkte sind, sofern nicht in der Produktbeschreibung deutlich anders angegeben, sofort versandfertig (Lieferzeit: 1 – 2 Werktage nach dem Eingang der Zahlung). (5) Es bestehen die folgenden Liefergebietsbeschränkungen: Die Lieferung erfolgt in folgende Länder: Deutschland. (6) Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, tragen Sie die uns hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht wirksam ausüben. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch Sie die in der Widerrufsbelehrung von uns hierzu getroffenen Regelung. (7) Wir weisen darauf hin, dass unsere Produkte in der Regel mit dem Versanddienstleister DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Str. 20, 53113 Bonn, Deutschland) versendet werden. Zu diesem Zweck werden die für den Versand erforderlichen Daten (Name, Lieferadresse, ggf. E-Mail-Adresse zur Sendungsverfolgung) an DHL weitergeleitet. Diese Datenweitergabe erfolgt ausschließlich zur Erfüllung des Liefervertrages.

§ 5 Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

PayPal In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bieten wir Ihnen die nachfolgenden Zahlungsoptionen als PayPal Services an. Sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist, setzt die Zahlung über PayPal Plus keine Registrierung bei PayPal voraus. Weitere Hinweise erhalten Sie bei der jeweiligen Zahlungsoption und im Bestellvorgang.

PayPal, PayPal Express Um den Rechnungsbetrag über die Zahlungsoption PayPal bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. PayPal kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten PayPal-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit PayPal. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem PayPal-Konto.

Kreditkarte über PayPal Ihre Karte wird durch PayPal nach Versendung der Ware belastet.

Lastschrift über PayPal Die Zahlung per Lastschrift über PayPal setzt eine Adress- und Bonitätsprüfung voraus und erfolgt direkt an PayPal. Mit Bestätigung der Zahlungsanweisung erteilen Sie PayPal ein Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden Sie von PayPal informiert (sog. Prenotification). Die Kontobelastung erfolgt vor Versendung der Ware.

Google Pay Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) bezahlen zu können, müssen Sie bei Google registriert sein, die Funktion Google Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Apple Pay Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“) bezahlen zu können, müssen Sie den Browser „Safari“ nutzen, bei Apple registriert sein, die Funktion Apple Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

§ 6 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt

(1) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt. (2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

§ 7 Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht. Dieses richtet sich nach unserer Widerrufsbelehrung.

§ 8 Vertragssprache

Als Vertragssprachen stehen Deutsch und Englisch zur Verfügung. Bei rechtlichen Konflikten oder Abweichungen zwischen der deutschen und der englischen Fassung dieser AGB ist die deutsche Fassung maßgeblich.

§ 9 Haftung

(1) Vorbehaltlich der nachfolgenden Ausnahmen ist unsere Haftung für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus unerlaubter Handlung auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit beschränkt. (2) Wir haften bei leichter Fahrlässigkeit im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder bei Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht unbeschränkt. Wenn wir durch leichte Fahrlässigkeit mit der Leistung in Verzug geraten sind, wenn die Leistung unmöglich geworden ist oder wenn wir eine vertragswesentliche Pflicht verletzt haben, ist die Haftung für darauf zurückzuführende Sach- und Vermögensschäden auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine vertragswesentliche Pflicht ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Dazu gehört insbesondere unsere Pflicht zum Tätigwerden und der Erfüllung der vertraglich geschuldeten Leistung, die in § 3 beschrieben wird. (3) Unterlässt es der Kunde beim Kauf einer Ware mit digitalen Elementen oder beim Kauf digitaler Produkte (digitale Inhalte und Dienstleistungen), eine Aktualisierung, die ihm bereitgestellt und über deren Verfügbarkeit er informiert worden ist, innerhalb einer angemessenen Frist zu installieren, so haften wir nicht für einen Sachmangel, der allein auf das Fehlen dieser Aktualisierung zurückzuführen ist.

§ 10 Gewährleistung

(1) Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. (2) Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist auf gelieferte Sachen 12 Monate. (3) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Sache/die digitalen Güter oder die erbrachte Dienstleistung bei Vertragserfüllung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschansen zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies natürlich keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

§ 11 Schlussbestimmungen/Streitbeilegung

(1) Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip). (2) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung. (3) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters. (4) Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

2. Englische Fassung (General Terms and Conditions)

General Terms and Conditions

§ 1 Scope, Definitions

(1) Vanessa Jung, Jungbuschstraße 18, 68159 Mannheim, Germany (hereinafter: “we” or “Vanessa Jung”) operates an online shop for goods and digital items under the website https://vanessajung-guitar.de. The following General Terms and Conditions apply to all services between us and our customers (hereinafter: “Customer” or “You”) in the version valid at the time of the order, unless otherwise expressly agreed. (2) “Consumer” within the meaning of these terms and conditions is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly neither commercial nor can be attributed to their independent professional activity. “Entrepreneur” means a natural or legal person or a partnership with legal capacity who, when concluding a legal transaction, acts in the exercise of their commercial or independent professional activity, whereby a partnership with legal capacity is a partnership endowed with the capacity to acquire rights and incur liabilities.

§ 2 Conclusion of Contracts, Storage of the Contract Text

(1) The following regulations regarding the conclusion of a contract apply to orders via our online shop at https://vanessajung-guitar.de. (2) Our product presentations on the Internet are non-binding and do not constitute a binding offer to conclude a contract. (3) Upon receipt of an order in our online shop, the following regulations apply: The customer submits a binding contract offer by successfully completing the ordering procedure provided in our online shop. The order is placed in the following steps:

Selection of the desired goods or digital items,
Adding the products by clicking the corresponding button (e.g., “Add to cart”, “Add to shopping bag” or similar),
Checking the details in the shopping cart,
Accessing the order overview by clicking the corresponding button (e.g., “Proceed to checkout”, “Continue to payment”, “To order overview” or similar),
Input/verification of address and contact details, selection of payment method, confirmation of the GTC and cancellation policy,
If the agreed quality of the goods deviates from their usual quality and usage requirements, confirmation of a negative quality agreement,
Completion of the order by pressing the button “Buy now”. This constitutes your binding order.

The contract is concluded when we send you an order confirmation to the specified email address within three working days.

(4) In the event of a contract conclusion, the contract is concluded with Vanessa Jung, Jungbuschstraße 18, 68159 Mannheim, Germany. (5) Before placing the order, the contract data can be printed out or saved electronically using the browser’s print function. The processing of the order and transmission of all information required in connection with the conclusion of the contract, in particular the order data, the GTC, and the cancellation policy, takes place via email after you have triggered the order, partly automated. We do not store the text of the contract after the conclusion of the contract. (6) Input errors can be corrected using the usual keyboard, mouse, and browser functions (e.g., the browser’s “Back” button). They can also be corrected by canceling the ordering process prematurely, closing the browser window, and repeating the process. (7) The processing of the order and transmission of all information required in connection with the conclusion of the contract is carried out by email, partly automated. You must therefore ensure that the email address you have provided to us is accurate, that the receipt of emails is technically ensured, and in particular that it is not prevented by SPAM filters.

§ 3 Subject Matter of the Contract and Essential Characteristics of the Products

(1) In our online shop, the subject matter of the contract is:

The sale of goods. You can find the specific goods offered on our item pages.
The sale of digital items, e.g., software or media downloads. You can find the specific digital items offered on our item pages.

(2) The essential characteristics of the goods and digital items can be found in the product description. If the agreed quality of the goods deviates from their usual quality and usage requirements, this will be expressly pointed out in the product description (negative quality agreement). Insofar as the customer has given their express consent to the negative quality deviation, this defines the subject matter of the contract. (3) For the sale of digital products, the license agreements visible on the website (https://vanessajung-guitar.de/endbenutzer-lizenzvertrag-eula/) apply additionally, as well as the restrictions resulting from the product description or otherwise arising from the circumstances, in particular regarding hardware and/or software requirements for the target environment. Unless expressly agreed otherwise, the subject matter of the contract is only the private and commercial use of the products without the right to resale or sublicensing.

§ 4 Prices, Shipping Costs and Delivery

(1) The prices listed in the respective offers as well as the shipping costs are total prices and include all price components including all applicable taxes. (2) The respective purchase price must be paid before delivery of the product (advance payment), unless we explicitly offer purchase on invoice. The payment methods available to you are displayed under a correspondingly designated button in the online shop or in the respective offer. Unless otherwise stated for the individual payment methods, the payment claims are due for payment immediately. (3) In addition to the stated prices, shipping costs may apply for the delivery of products, unless the respective item is designated as free of shipping costs. The shipping costs will be clearly communicated to you in the offers, if applicable in the shopping cart system and on the order overview. No shipping costs apply to digital products. (4) Unless clearly stated otherwise in the product description, all offered products are ready for immediate dispatch (delivery time: 1 – 2 business days after receipt of payment). (5) The following delivery area restrictions apply: Delivery is made to the following countries: Germany. (6) If the delivery of the goods fails for reasons for which you are responsible, you shall bear the reasonable costs incurred by us as a result. This does not apply to the costs of shipping if you effectively exercise your right of withdrawal. For the return costs, the regulation made by us in the cancellation policy applies if you effectively exercise your right of withdrawal. (7) We point out that our products are usually shipped with the shipping service provider DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Str. 20, 53113 Bonn, Germany). For this purpose, the data required for shipping (name, delivery address, if applicable email address for shipment tracking) will be forwarded to DHL. This data transfer takes place exclusively for the fulfillment of the delivery contract.

§ 5 Payment

In our shop, the following payment methods are generally available:

PayPal In cooperation with the payment service provider PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (“PayPal”), we offer you the following payment options as PayPal Services. Unless otherwise regulated below, payment via PayPal does not require registration with PayPal. You will receive further information with the respective payment option and during the ordering process.

PayPal, PayPal Express In order to pay the invoice amount via the PayPal payment option, you must be registered with PayPal, legitimize yourself with your access data and confirm the payment instruction. The payment transaction is carried out by PayPal immediately after placing the order. PayPal may offer registered PayPal customers selected according to its own criteria further payment modalities in the customer account. However, we have no influence on the offering of these modalities; further individually offered payment modalities affect your legal relationship with PayPal. You can find further information on this in your PayPal account.

Credit Card via PayPal Your card will be charged by PayPal after the goods have been dispatched.

Direct Debit via PayPal Payment by direct debit via PayPal requires an address and credit check and is made directly to PayPal. By confirming the payment instruction, you grant PayPal a direct debit mandate. You will be informed by PayPal about the date of the account debit (so-called pre-notification). The account is debited before the goods are dispatched.

Google Pay In order to pay the invoice amount via the payment service provider Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (“Google”), you must be registered with Google, have activated the Google Pay function, legitimize yourself with your access data and confirm the payment instruction. The payment transaction is carried out immediately after placing the order. You will receive further instructions during the ordering process.

Apple Pay In order to pay the invoice amount via the payment service provider Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA (“Apple”), you must use the “Safari” browser, be registered with Apple, have activated the Apple Pay function, legitimize yourself with your access data and confirm the payment instruction. The payment transaction is carried out immediately after placing the order. You will receive further instructions during the ordering process.

§ 6 Right of Retention, Retention of Title

(1) You may only exercise a right of retention insofar as it concerns claims from the same contractual relationship. (2) The goods remain our property until full payment of the purchase price.

§ 7 Right of Withdrawal

As a consumer, you have a right of withdrawal. This is governed by our cancellation policy (Widerrufsbelehrung).

§ 8 Contract Language

German and English are available as contract languages. In the event of legal conflicts or any discrepancies between the German and English versions of these General Terms and Conditions, the German version shall prevail.

§ 9 Liability

(1) Subject to the following exceptions, our liability for contractual breaches of duty as well as from tortious acts is limited to intent or gross negligence. (2) We are liable without limitation in the event of slight negligence for injury to life, body, health or the breach of an essential contractual obligation. If we are in default of performance through slight negligence, if performance has become impossible, or if we have breached an essential contractual obligation, liability for resulting material damage and financial loss is limited to the foreseeable damage typical for the contract. An essential contractual obligation is one whose fulfillment makes the proper execution of the contract possible in the first place, whose breach endangers the achievement of the purpose of the contract, and on whose compliance you may regularly rely. This includes, in particular, our duty to take action and fulfill the contractually owed performance described in § 3. (3) If, when purchasing a product with digital elements or when purchasing digital products (digital content and services), the customer fails to install an update that has been made available to them and about the availability of which they have been informed within a reasonable period of time, we shall not be liable for a material defect that is solely attributable to the lack of this update.

§ 10 Warranty

(1) The warranty is governed by statutory provisions. (2) Vis-à-vis entrepreneurs, the warranty period for delivered goods is 12 months. (3) As a consumer, you are requested to check the goods/digital items or the service provided immediately upon fulfillment of the contract for completeness, obvious defects and transport damage and to notify us and the carrier of any complaints as soon as possible. If you fail to do so, this will, of course, have no effect on your statutory warranty claims.

§ 11 Final Provisions / Dispute Resolution

(1) German law applies. For consumers, this choice of law applies only to the extent that the protection granted by mandatory provisions of the law of the state of the consumer’s habitual residence is not withdrawn (favourability principle). (2) The provisions of the UN Sales Convention (CISG) expressly do not apply. (3) If the customer is a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law, the place of jurisdiction for all disputes arising from contractual relationships between the customer and the provider is the provider’s registered office. (4) The European Commission provides a platform for online dispute resolution (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Our email address can be found in our site notice. We are neither willing nor obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.